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农行隆回县支行紧抓流程银行建设彰显服务特

来源: 作者: 2019-04-17 17:34:41

邵阳讯(通讯员 钱书忠)服务是银行生存和发展的根本所在,是创建感银行的实际载体和实现方式。近年来,农行隆回县支行紧抓流程银行建设的契机,把服务三农、服务中小企业、服务区域经济发展作为不变的天职和主业,狠抓金融产品和服务创新,把优质服务送到老百姓的心田上,在发展中与广大客户一起成长、一起分享!

家有梧桐凤自来

金融业的竞争归根结底是服务的竞争。该行针对以往农村点形象不统一、设施不规范、服务不达标的现象,首先对所辖点进行了绿化、硬化、美化改造。聘请专业机构进行企业CIS形象设计,有步骤统一全行门面形象,营建整洁、明亮、舒适的服务环境。制订全行文明服务标准细则,提升文明服务水平。

栽下梧桐树,引来金凤凰。点形象的改良,使该行的社会认知度、美誉度明显提升,各项业务出现出蒸蒸日上的发展势头。

酒香不怕巷子深

3尺柜台,小小窗口,是广大员工立足岗位、奉献社会的大舞台。该行坚持典型引路、制度管人、屡次展开员工教育、业务培训、技术比武活动,构成比、学、赶、帮、超的良好竞争氛围,强化飞行检查,提升基层文明服务水平,坚持以人为本,切实加强全员教育培训,引导全行上下提高专业素养,确立本部服务基层,全行服务客户的理念。抓好信访、投诉环节,推行首办负责制、限时办结制、追究制,切实加强本部作风建设和办事效能建设,不断提高工作效能。

服务营销进万家

市场竞争,不进则退。该行牢固树立营销服务理念,展开重点访问服务,做到与高端客户对接、与黄金客户对接、与优良客户对接。重点访问省、市级企业、龙头企业,对隆回县企业、龙头企业认真排队分析,扩大拓展范围,挑选目标客户,努力提高企业、龙头企业的市场占有率;重点访问经济开发区、科技示范区、工业产业园,展开服务送园区活动,加大对所辖园区的拓展力度,改进业务流程,加快产品创新和运用;重点访问县域支柱产业,展开特点产品服务特点行业活动,在建筑房产业、食品加工业、造纸包装业、机械维修业等产业集群式客户推行链式营销,将优良客户的上下游和关联性群体都纳入拓展视野,以核心客户带动其他客户,以核心产品推动其他产品;重点访问专业市场,展开个性服务送专业户活动,把建材市场、家具市场、水果市场、蔬菜市场、服装市场等各类个体经济大户和个体工商户作为重点,依托创业贷款、助业贷款和商户POS等特点业务品种全面开展营销活动;重点访问系统性客户,开展电子银行进千商万店活动,充分利用该行上银行、银行、银行、短信银行、POS机、ATM机具和代收代付等电子银行业务,积极辐射财政、卫生、税务、教育、电力、商务、城建、水务、电信、农业等系统;重点访问致富农户,展开农户服务需求调查活动,了解农户所思所想所求所盼,扎实抓好农户小额贷款、创业贷款等涉农贷款的营销工作。

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